RSE / Responsabilité

La stratégie RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) du groupe FEREOL & FILS s’articule autour de 4 piliers centraux

1. Environnement

NOTRE ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL SE TRADUIT PAR DES ACTIONS CONCRETES 
✅ Gestion des déchets : Traçabilité du Recyclage déchets polluants, en réduisant autant que possible leur consommation
✅ Réduction de la consommation d’énergie : REDUCTION CONSIDERABLE DE NOTRE CONSOMMATION D’EAU, CALCUL ANNUEL DE NOS CONSOMMATIONS ENERGETIQUES.
✅ Optimiser les déplacements : le groupe FEREOL a parmi été les premiers à utiliser des véhicules hybrides ET électriques. Nous veillons à ce que notre parc de véhicules soit bien entretenu, ce qui permet de réduire leur consommation. Pour les dépannages, notre présence aux 4 coins de l’agglomération et notre système de gestion nous permet de faire intervenir le dépanneur situé au plus près de l’usager en panne afin de réduire l’empreinte carbone, tout en favorisant la rapidité de l’intervention.
 

2. Sécurité et bien-être au travail

Assurer la sécurité de nos employés et veiller à leur bien-être fait partie de nos priorités.  Nous allons au-delà des simples obligations légales. De plus, fidéliser nos salariés, c’est assurer une stabilité de l’entreprise et un service de bonne qualité, dans la durée, pour nos clients

✅ Formation continue : nous sensibilisons régulièrement nos équipes aux gestes de sécurité, tant dans nos locaux que sur la route pour les INTERVENTIONS.
✅ Equipements de protection : nous ne transigeons pas sur les besoins nécessaires, notamment pour les Equipements de Protection Individuelle nécessaires pour les employés.
✅ Sécurisation des locaux : nos locaux sont pensés pour limiter les risques de chutes ou d’accidents.
✅ Une écoute des salariés : nous favorisons une communication interne transparente et un dialogue social sain, basé sur les retours d’expérience de chacun de nos salariés. L’entraide, le partage des connaissances, et le travail d’équipe est encouragé.
✅ Conditions de travail équitables : nous assurons une rémunération juste de nos employés sans discriminations, à la hauteur de nos attentes en termes de qualité du service rendu à nos clients. 

3. Transparence

Nous veillons à inspirer la confiance de nos clients, de nos partenaires mais aussi de nos salariés par une communication honnête et durable
✅ Devis clairs et détaillés : information des tarifs, explication des interventions et des pièces utilisées, afin d’offrir un bon rapport qualité/prix
✅ Facturation sans surprise : nous informons le client avant toute intervention supplémentaire
✅ Retour d’expérience : nous vérifions systématiquement, à l’issue de notre intervention, quel est le degré de satisfaction de nos clients. Nous prenons en compte leurs remarques, mais aussi ceux de nos équipes, dans l’objectif constant d’apporter un service de qualité. 
 

4. Éthique

Nous veillons à adopter un comportement éthique, qui favorise une bonne réputation et une relation durable avec les clients, ainsi qu’avec nos salariés

RAJOUTER QUE NOUS NOUS ENGAGEONS AUPR2S D4ASSOCIATIONS, comme les clowns à l’hôpital et la Ligue de protection des oiseaux LPO

✅ Lutte contre les discriminations : nous nous engageons en faveur du traitement équitable, aussi bien de nos clients que de nos salariés. Nous défendons la non-discrimination, l’inclusion et l’égalité des chances de nos salariés à travers une politique de ressources humaines innovante.
✅ Refus des pratiques abusives : nous n’effectuons pas de réparations ou d’interventions inutiles
✅ Respect des délais et des engagements : nous veillons à apporter un service adapté à l’urgence de la situation, tout en apportant des conseils pour favoriser le bon entretien du véhicule, sa durée de vie, réduire les risques de pannes et nous informons nos délais d’intervention.

En mettant en place ces engagements, le groupe FEREOL & FILS allie performance économique et impact positif sur la société et l’environnement.